Política de Devoluciones y Cancelaciones

Devoluciones

Nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, podrás solicitar una devolución dentro de los 5 días calendario posteriores a la recepción del pedido.

Para que la devolución sea aprobada, el producto debe:

• Estar en su empaque original.
• No presentar señales de uso.
• Incluir todos los accesorios y elementos entregados.

Una vez recibamos y verifiquemos el producto, procederemos con el cambio o reembolso correspondiente.

Productos no elegibles para devolución

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos de uso personal que hayan sido abiertos o utilizados, salvo que presenten defectos de fábrica.

Cancelación de pedidos

Los pedidos podrán cancelarse sin costo antes de ser despachados.

Si el pedido ya fue enviado, no será posible cancelarlo y deberá seguir el proceso de devolución correspondiente.

Reembolsos

Los reembolsos aprobados se realizarán por el mismo medio de pago utilizado en la compra o mediante transferencia bancaria, según corresponda.

El tiempo de procesamiento puede variar entre 5 y 15 días hábiles después de la aprobación de la solicitud.

Contacto

Para solicitudes de devolución o cancelación, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp o correo electrónico indicando el número de pedido.